Return Policy

Última actualización: 26 de mayo de 2025

En ZefiraWave, tu satisfacción es importante para nosotros. Sin embargo, debido a que trabajamos con proveedores externos y cada pedido se procesa bajo demanda, aplicamos una política de devoluciones específica.

✅ Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, roto o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días naturales desde que lo recibiste.

Para poder gestionar tu solicitud, necesitamos que nos envíes fotos o vídeos del producto y del embalaje a:

📧 zefirawave@outlook.com

Tras revisar tu caso, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto sin coste adicional.
• Reembolso total o parcial.
• En la mayoría de los casos no será necesario devolver el producto.

❌ Devoluciones por cambio de opinión

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto (talla, color, modelo), o si el cliente ya no desea el artículo.

🚚 Envío de devoluciones

En los pocos casos en que se apruebe una devolución, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío y gestionar el retorno del producto, salvo que se indique lo contrario.

🕒 Plazo para solicitar una devolución

Tienes un máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier problema relacionado con defectos o errores.

Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamaciones ni procesar devoluciones.

ℹ️ Información adicional

• No aceptamos devoluciones sin aviso previo y aprobación por email.
• No somos responsables por productos dañados debido a un uso indebido o por no seguir las instrucciones del fabricante.
• En caso de reembolso, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la confirmación.

📩 ¿Dudas o consultas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a:

📧 zefirawave@outlook.com